수하물 파손 됐을 때 보상 방법

남편이 3주간 장기출장을 다녀왔어요

3주간의 출장이 끝나고 집으로 들어오면서 반가움의 인사를 나누고

🙎‍♂️ 여보 캐리어가 부서졌어 .. 버려야해 !

🙎‍♀️ 캐리어가 부서졌다고 ? 내가 찜해놓은 캐리어가 있는데 새로 사는건 어때 ? ^^

이번 기회에 찜해놓은 캐리어를 사려했는데 ……

수하물 운송과정에서 파손이 되면 항공사에서 보상해준다는 사실을 알고 보상신청을 했어요

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항공사 수하물 파손 배상 기준

기본적으로 항공사 수하물 손해배상은 IATA(국제항공운송협회)에서 만든 국제 협약을 근간으로 이루어지고있어요

IATA(국제항공운송협회)는 기본적으로 가장 최근 합의된 몬트리올협약에 근거해 수하물 손해 배상이 이루어지도록 회원사들에게 권고하고있으나 아직도 이전의 바르샤바조약을 따르고 있는 몇몇 국가가 있어요

국내 민법이나 상법보다 *몬트리올협약이 우선 적용돼요

TMI. 몬트리올협약이란 ? 1999년 5월 28일 캐나다 몬트리올에서 채택되고, 2003년 11월 4일 국제적으로 발효한 ‘국제항공운송에 있어서의 일부 규칙 통일에 과한 협약’

수하물 파손/ 분실/ 손상 및 지연의 경우, 대부분의 경우 여객 1인당 1,131 SDR ( 약1,200 유로, 1,800US 달러 상당액 )로 제한된다.
지연으로 인한 손해에 관하여는 대부분의 경우 여객 1인당 4,694SDR ( 약 5,000 유로, 7,500 US 달러 상당액 )로 제한된다

위탁 수하물의 분실, 손상 또는 지연에 대하여 킬로그램 당 17SDR ( 약 20 유로, 20 US 달러 상당액 ), 휴대 수하물은 332SDR ( 약 400유로, 400US 달러 상당액 )로 제한된다

각 항공사가 속한 국가에 적용되는 국제협약에 따라 수하물 배상에 대한 항공사 규정은 차이가 있고, 배상책임한도는 한도 금액일 뿐, 무조건 배상해야하는 금액은 아니에요

공항에서 즉시 파손접수를 하는 것이 파손에 대한 항공사 책임의 직접 증거로 간주되니 파손을 확인하면 바로 파손 접수를 하는 게 좋아요 !

혹시나 집에와서 수하물 파손을 확인했을 경우에는 몬트리올 협약에 따르면 수하물 파손 시 수취일로 부터 7일 이내 항공사에 신고해야 하고 , 지연 또는 분실된 경우는 수하물을 위탁하신 날로부터 21일이내에 항공사에 서면으로 신고해야 해요 !

탑승권과 수하물표가 없는 경우 신고접수나 배상을 거부하는 일부 항공사도 있으니 버리지 말고 꼭 보관해야 해요

수하물 파손 신청을 할 때는 항공사에서 파손된 수하물의 사진을 요구합니다. 그리고 수하물 구입시기와 영수증 또는 구매내역을 첨부해야 해요

만약의 상황을 대비하기위해 여행떠나기 전 수하물 사진을 미리 찍고, 수하물의 분실이 발생할 수 있으니 가방 안 물품도 사진으로 찍어놓는 습관이 필요해요

tip. 탑승 수속전 수하물 사진 찍어두기

1.바퀴, 손잡이 등 수리 가능한 파손일 경우 항공사 측에서 캐리어를 회수하여 수리하거나, 고객이 직접 업체에서 수리 후 청구한 비용을 지급하는 방법

2.수리가 불가능한 경우 항공사에서 파손 수하물 대신 사용할 수 있는 새 가방 샘플 사진을 보고 선택 후 대체 지급하는 방법

3.수리가 불가능하고 대체품을 원하지 않을 경우 항공사 측에 배상금 ( 현금보상 )을 요구하는 방법이 있어요

수리 불가 시 파손된 수하물의 원 구입가액에 구매 기간에 따라 감가 상각 후 배상이 이루어져요

지연되는 경우 도착지에 연고가 없으신 분에게 1회 한해 필요한 일용품을 구입할 수 있도록 USD 50 상당의 금액을 지급하고 있어요

( 항공사마다 지연 보상금액 차이가 있어요 )

여행을 떠나기 전 여행자 보험에 가입을 했다면 보험사를 통해 수하물 파손, 분실에 대해서 보상받을 수 있어요

( 항공사와 보험사에서 이중으로 보상을 받을 수는 없어요 )

저비용 항공사나 외국 항공사를 이용할 경우 수하물 파손됐을 때 보상받기가 어려운 경우가 많은데 이 경우에는 여행자 보험사로 보상을 받을 수 있어요

보험 신청 시 보험금 청구서, 보험 가입 증명서, 신분증, 항공사에서 발급한 수하물 지연 확인서, 수하물 지연으로 구매한 생필품 영수증을 첨부해야 해요

만약의 상황을 대비해서 여행을 계획할 때부터 수하물 사진, 영수증을 잘 챙겨놓아야 나중에 손해 보는 일은 생기지 않아요 !